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La mise à jour d’un pilote Windows mène à un Blue Screen sur certains ordinateurs HP

15 octobre 2018 par Michael Henkes
classé sous: Hardware

Une mise à jour de Windows datée du 11 octobre 2018 pour Windows 10 version 1803 et version 1809 provoque des Blue Screens sur certains appareils HP. Les ordinateurs d’autres constructeurs comme Dell sont également concernés.

Si la mise à jour a déjà été installée, les ordinateurs concernés ne peuvent plus être démarrés.

Si vous êtes également concerné par ce problème, veuillez contacter notre service technique. Notre technicien peut vous aider à désinstaller le pilote défectueux dans la console de récupération par téléphone si nécessaire. Il n'est pas recommandé d'exécuter des commandes vous-même dans la console de restauration.

 

Source : https://support.microsoft.com/en-us/help/4468372/hp-devices-may-experience-blue-screen-error-wdf-violation-after-instal